Как работает чат и заявка на консультацию

Чат — автоматический информационный помощник fullerene.pro. Он не заменяет врача и не гарантирует результат применения продуктов или доход от партнёрства.

Обработка вопроса

Вопрос используется для формирования ответа. Текст переписки не записывается в базу сайта. Не вводите диагнозы, анализы, адрес, ФИО и другие личные сведения. Контакты оставляйте только в отдельной форме.

Для справочных вопросов о продуктах, фуллеренах и партнёрстве используется настроенный владельцем провайдер ИИ: Яндекс Облако — Yandex AI Studio (Alice AI). Текст такого вопроса может передаваться этому провайдеру. Распознанные телефоны и email удаляются перед передачей. Это не гарантирует выявление всех персональных данных: не включайте их в вопрос.

Для распознанных вопросов о здоровье модели передаётся общий справочный запрос с темой вопроса, выбранной из подготовленного списка, и опубликованные материалы сайта. Личный текст с описанием симптомов не передаётся. Ответ проверяется по источникам; чат не назначает лечение и дозировки. Экстренные сообщения обрабатываются отдельно без ожидания модели. Для объяснения оксидативного стресса передаётся общий вопрос. Автоматическое распознавание может ошибаться.

Что сохраняется для статистики

Сайт учитывает число принятых сообщений, анонимный идентификатор сессии, факт интереса к консультации и общую тему — партнёрство, продукты, фуллерены или общая информация. Для ограничения спама хранится необратимый с использованием секретного ключа отпечаток сетевого адреса, не сам IP. Это псевдонимные технические данные, а не обещание полной анонимности.

Сессия хранится в подписанном HttpOnly-cookie, срок которого — до 12 часов. Отдельные технические события хранятся до 31 дня; общие счётчики — без контактных данных. Данные веб-сервера могут отдельно попадать в его технические журналы.

Отдельное согласие на обратную связь

Оператор: Иван. Контакт для вопросов, отзыва согласия и удаления: https://t.me/kotomuch.

Я согласен(на), что Иван обработает мой телефон, указанное имя, удобный способ и время связи для ответа на мою заявку на информационную консультацию. Срок хранения — до 90 дней. Отозвать согласие и запросить удаление можно через https://t.me/kotomuch. Это не согласие на рекламную рассылку. Телефон не передаётся ИИ-модели.

Телефон, необязательное имя, способ связи, пожелание по времени, дата и подтверждённая версия согласия видны только в защищённой админке. Номер не проверяется по SMS, поэтому указавший его отвечает за правильность и принадлежность номера. Данные формы не передаются ИИ-модели и не используются автоматически для рекламы.

Срок хранения заявки — до 90 дней. Владелец должен включить ежедневную очистку по расписанию и ограничить срок хранения резервных копий; ручное удаление доступно в админке. Сведения о здоровье в заявку не добавляются.

Необязательность и отказ

Можно не оставлять телефон, прекратить диалог или закрыть чат. Снятие флажка согласия прекращает отправку новых сообщений. Для удаления уже оставленной заявки обратитесь к оператору указанным выше способом.

Контактные поля и область чата помечены для исключения содержимого из Вебвизора. Остальная аналитика сайта регулируется отдельными настройками владельца.

Версия условий: v1-0bc29cc1f9fb1fdc.